Rückgaberecht

Dieses Rückgaberecht erklärt, wie Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen bei „Kern & Naht“ abgewickelt werden. Zusätzlich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher. Personalisierte oder maßgefertigte Lederprodukte sind von der Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts ausgeschlossen.

Widerrufsrecht (14 Tage)

  • Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben; bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Teilsendung.
  • Zur Ausübung des Widerrufs informieren Sie uns (Kern & Naht, [Anschrift], [E‑Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E‑Mail). Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
  • Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard‑Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
  • Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  • Rücksendefrist: Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurück.
  • Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders mitgeteilt.
  • Wertverlust: Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufs

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte/maßgefertigte Lederprodukte).
  • Gutscheine/Geschenkkarten, sofern angeboten.

Kulanz-Rückgaben (falls angeboten)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können wir freiwillig Kulanz-Rückgaben anbieten. Sofern kommuniziert, gelten folgende Bedingungen:

  • Frist und Umfang ergeben sich aus der Produkt- oder Shopbeschreibung.
  • Nur unbenutzte, neuwertige Ware in Originalzustand; das Öffnen zur Prüfung ist zulässig, eine Nutzung im Alltag nicht.
  • Erstattung als Rückzahlung, Gutschrift oder Umtausch; etwaige Abzüge für Wertminderung vorbehalten.

Rückgabeprozess

  • Schreiben Sie uns vorab an [E‑Mail] mit Bestellnummer, Artikel und Grund der Rückgabe.
  • Sie erhalten die Rücksendeinformationen und ggf. eine RMA‑Nummer.
  • Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt an: Kern & Naht, Rücksendeabteilung, [Anschrift].
  • Bitte legen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Zustand der Ware

  • Leder ist ein Naturmaterial; Abweichungen in Narbung, Farbe oder Patina sind materialtypisch und kein Mangel.
  • Die Ware muss sauber, frei von Gebrauchsspuren und vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht zwingende Voraussetzung für den Widerruf.

Prüfung und Erstattung

  • Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung innerhalb von 3–7 Werktagen.
  • Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart; Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.
  • Bei Wertminderung durch Gebrauch, fehlendes Zubehör oder Beschädigungen kann die Erstattung anteilig gekürzt werden.

Umtausch

  • Ein direkter Umtausch ist bei Lagerware möglich; teilen Sie uns den gewünschten Artikel/Variante mit.
  • Ist ein Umtausch nicht möglich, erfolgt eine Erstattung gemäß diesen Bedingungen.

Rücksendekosten und Risiko

  • Sofern nicht anders angegeben, tragen Kundinnen/Kunden die Rücksendekosten.
  • Sie tragen das Transportrisiko bis zum Eintreffen der Ware bei uns. Nutzen Sie eine nachverfolgbare Versandart und ausreichende Verpackung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

  • Bitte melden Sie Transportschäden oder offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos an [E‑Mail].
  • Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei berechtigten Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen ein Rücksendeetikett.
  • Bei Maß- und Individualanfertigungen erfolgt eine Nachbesserung/Nachlieferung, sofern möglich; ansonsten Erstattung gemäß Gesetz.

Internationale Rücksendungen

  • Eventuelle Zölle, Steuern und Gebühren, die bei der Rücksendung anfallen, gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders vereinbart.
  • Bitte kennzeichnen Sie die Rücksendung korrekt (z. B. „Returned Goods“) zur Vermeidung zusätzlicher Abgaben.

Geschenke, Gutscheine, Aktionsware

  • Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
  • Bei Bestellungen mit Gratiszugaben müssen diese mit zurückgesendet werden, wenn der zugrundeliegende Kauf widerrufen wird.
  • Reduzierte Artikel werden zum gezahlten Preis erstattet.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück an Kern & Naht, [Anschrift], [E‑Mail].

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
  • Bestellt am / erhalten am:
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

Kontakt & Rücksendeadresse

  • E‑Mail: [E‑Mail]
  • Rücksendeadresse: Kern & Naht, Rücksendeabteilung, [Straße, PLZ, Ort, Land]
  • Telefon (optional): [Telefonnummer]

Stand

18.05.2025